よくある質問

ポンプや給水口の詰まり、または内部ゴムホースの外れ・破損が発生している可能性があります。 下記の動画を参考に点検をお試しください。それでも改善されない場合は、ご注文番号と加湿器の症状（可能であれば動画を添付）を記載の上、help@lacidoll.comまでお問い合わせください。

Q：本体を毛足の長いカーペットの上に置いていませんか？
 A：吸気口が塞がり、正常に動作しない原因となります。平らで水平な台の上に置いてご使用ください。

Q：吹き出し口から風が出ていますか？
A：吹き出し口を手でかざして風を感じない場合は、help@lacidoll.comまでご連絡ください。

 Q：超音波振動子が汚れていませんか？
A：下記の動画を参考に点検をお試しください。それでも改善されない場合は、ご注文番号と加湿器の症状（可能であれば動画を添付）を記載の上、help@lacidoll.com までお問い合わせください。

Q：電源プラグがコンセントに差し込まれていますか？
A：電源プラグをしっかり差し込みます。

Q：お手入れした後、電源が入りませんか？
A：水が吹き出し口から内部に入ってしまい、ショットが発生しました。 対応策：本体を水タンクから外して、残った水を捨ててください。本体を逆さまに置いて、2、3日間ほど乾燥させてください。

それでも改善されない場合は、ご注文番号と加湿器の症状（可能であれば動画を添付）を記載の上、help@lacidoll.com までお問い合わせください。

製品表示が、お部屋の温度・湿度と差がある状況で、 大変ご迷惑をおかけしております。 超音波加湿器は型番によって、温度・湿度センサーは電源コードに付いたり、本体に内蔵されたりするがあります。 モーターの温度など影響など、偶に誤差があります。
一方で、どうしても製品内部にある温度センサーとお部屋の温度計の位置や、 双方センサーの精度等で、ずれが出てしまうことがあります。 加湿器を再起動して、温度や湿度センサーの数値が正しくなる可能性があります。

Q:部屋が適用床面積より広いですか？
A：適用床面積以内で使用してください。

 Q：暖房などと併用しますか？
A：加湿量を強モードに切り替えて、加湿時間を増やしてください。

Q：窓やドアが開いていますか？
A：窓やドアを閉めて使用してください。

●加湿器の真下になく周りにだけ水がある場合は、加湿器から出た水蒸気が落ち、冷えて液化している可能性が考えられます。 その際は、加湿器を台やテーブル等床から上に離してご使用ください。
●水タンクに割れる・亀裂が入っているまたは水タンク下から水が漏れてしまう場合は、help@lacidoll.comまでご連絡ください。

お手入れは、必ず運転を停止し、電源プラグをコンセントから抜いてください。
【本体】
お手入れ頻度：少なくとも2週間に1回
1.ふたを取り外し、本体から水タンクを取り出す
2.本体内部水槽に残っている水を捨て、新しい水を入れてタンクを揺すって振り洗いしてください。
3.内部の超音波振動子、フロントは綿棒などの柔らかいものでやさしく掃除してください。
4.本体の外側についた水気は拭き取ってください。
5.ポンプは柔らかい布でふいてください。 6.お手入れした後、本体を逆さにし日陰で水分を乾かしてください。 ※吹き出し口に水を入らないよう、ご注意ください。

【水タンク】
お手入れ頻度：少なくとも2週間に1回
1.水タンクに残っている水を捨てる
2.内側は台所用中性洗剤を含めてスポンジで洗ってください。
3.洗剤分が残らないようによく水洗いをしてください。

 【他のパーツ】
フィルター、ふた：ふきんで拭いてください。
※ホース内部にカビが生えてしまった場合、ホースを交換してください。 （内径6ｍｍホースを別途購入し、交換してください。）

 【保存】
1.お手入れ·清掃したあと、本体内部の水分をよくふき取り、逆さにし日陰で水分を十分に乾かしてください。
2.購入時の箱に入れるか、ポリ袋などをかぶせ、高温多湿の場所を避け、立てて保管をしてください。

１．加湿器の裏側にあるアロマトレーを外す
 ２．ティッシュやスポンジをトレーに入れれるように、サイズを整える
 ３．アロマオイルをティッシュやスポンジにお好みによって入れる
 ４．アロマトレーを本体に元に押し込む
 ５．普段のように加湿するように使う。（アロマはミストともに噴出されます。）
 ※アロマオイルは直接水タンクに入れないでください。
超音波振動子の故障原因となります。

フル充電は目安時間4時間～6時間です。

Q1.羽根が緩めた
A1：カードを外して、ナット/スピンナーをきつく閉めてください。
 
Q2.首振りの際がガタガタの音がする
A2：首振りの軸にエンジンオイルを入れてください。

次の場合、除湿量が少なくなったり、除湿をしないため、排水タンクに水がたまらないことがありますが、故障ではありません。
・除湿量はお部屋の広さや構造、温度や湿度によって変わります。一般的に、室温が低かったり、湿度が低い場合は除湿量が少なくなります。
・自動除湿運転時は、温度や湿度が低いときに送風運転するため除湿しません。
・室温が3℃より低いときは排水タンクの水が凍らないように、送風運転に変わり除湿しません。 室温が高い(約38℃以上)ときは、保護装置がはたらき、送風運転に変わり、除湿しません。なお、湿度が高いときは、室温が38℃以下でも保護装置がはたらきます。
・室温が約19℃より低くなると、自動的に霜取りをおこなうため、一時的に送風運転に変わります。そのため水がたまりにくいことがあります。
※上記に当てはまらない場合は、help@lacidoll.comまでご連絡ください。

Q:出口がふさがっていませんか？
A:ふさがっているものを取り除いてください。
※上記に当てはまらない場合は、help@lacidoll.comまでご連絡ください。

下記の情報をjpinfo@feekaa.comまでご連絡ください。
 ●ご注文番号（または注文履歴のスクリーンショット）
●エラーコードが出ている写真

吸込口や吹出口からホコリ・髪の毛などの異物が内部に入り込み、ヒーターで焦げている可能性があります。吸込口や吹出口に付着した異物は、ティッシュペーパー、歯ブラシ、綿棒などを使って取り除いてください。

弊社のヘアドライヤーには「過熱防止機能」が搭載されています。本体が高温になると、安全を保つために保護機能が作動し、一時的に電源が入らなくなります。
その場合は電源を切り、本体が十分に冷めるまで待ってから再起動をお試しください。
※十分に冷ました状態でも改善されない（電源が入らない）場合は、お手数ですが、jpinfo@feekaa.comまでご連絡ください。

本体
汚れがついたとき行ってください。
固形せっけんをとかした水に布を浸してよくしぼり、ふき掃除する。
お願い
●アルコール、除光液、洗剤(ハンドソープ類)などは使わないでください。故障や部品の割れ·変色などの原因になります。
●本体に整髪料、化粧品がついたまま放置しないでください。プラスチックが劣化して変色やヒビが入って故障する原因になります。

吸込口·吹出口
ホコリや髪の毛などを歯ブラシや掃除機などで取り除く。

吸込口から吸い込んだホコリや、吹出口にたまったホコリや髪の毛などの異物が中に入り、ヒーターで焦げている場合があります。吸込口や吹出口に付着した異物をティッシュや歯ブラシ、綿棒などで取り除いてください。

運転中、電源プラグや電源コードはあたたかくなりますが、異常ではありません。 ただし、手で触れらない熱さになっている場合は、コンセントの差し込み口がゆるんでいる場合があります。 ゆるんでいない別のコンセントでご使用いただき、改善するかお試しください。 ゆるんでいないコンセントで確認しても熱い場合は、電源プラグや電源コードが傷んでいる場合があります。
電源プラグをコンセントから抜き、jpinfo@feekaa.comまでご相談ください。

下記の情報をhelp@lacidoll.comまでご連絡ください。
・注文番号
・名義
　　　　　　　　　　　　　　　
※Amazon、楽天市場、Qoo10など通販サイトでご購入いただいた場合、ご利用の通販サイトまでダウンロードしてください。

・当社では沖縄・離島地域への発送は行っております。 ご購入金額の合計が 6,999円（税込）以上の場合、沖縄・離島地域も送料無料となります。
※ご購入金額が 6,999円（税込）未満の場合、別途送料がかかります。送料につきましては、ご注文後にメールにてご連絡いたします。

ご注文完了から3時間以内に限り、お届け先住所の変更および配送日時のご指定を承ります。
※配送日時のご指定は、ご注文日より最短2日後から可能です。
ただし、以下の場合は変更および日時指定を承ることができません。あらかじめご了承ください。
・一部の日時指定不可商品をご注文の場合
・すでに出荷手続きが完了している場合
・お届け先が沖縄県・離島地域の場合セール期間中およびセール終了後10日間の場合

変更・日時指定のご連絡方法
ご希望の場合は、下記の情報をお早めにメール(help@lacidoll.com)にてお問い合わせください。
１．ご注文番号
２．変更後のお届け先住所 / 配送希望日時

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「注文履歴」画面より、該当商品の「注文ID（keecoon-1000...）」をご確認ください。